Rückgabe und Stornierung

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Rückgaberichtlinie
Produkte können innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden. Rückerstattungen des Kaufpreises sind nur bei beschädigten Produkten oder der Lieferung einer falschen Größe (eine andere Größe als bestellt) möglich. In allen anderen Fällen sind Umtausch oder E-Gutscheine (gültig für 1 Jahr) verfügbar.

Rückgaben und Umtausch sind kostenlos, wenn der Kunde falsche Produkte (unvollständige Sets oder falscher Stil), falsche Größen oder beschädigte Artikel erhält. Zustenjoy behält sich jedoch das Recht vor, bei Fällen, die einer rechtlichen Prüfung unterliegen, Versandkosten zu erheben.

Umtausch ist für Größen und Produkte zum gleichen Preis möglich.

Rückgabeankündigung
Um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Stornierung einzuleiten, können Sie:

  • Klicken Sie auf den Link "Rückgabe & Stornierung" in der Fußzeile der Website, um eine Online-Anfrage zu senden.

  • Alternativ kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team:

  • Oder rufen Sie uns unter 9211430869 an.

  • Senden Sie eine E-Mail an Customer_support@Zustenjoy.com

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum kontaktieren. Geben Sie beim Versenden einer E-Mail die folgenden Details an:

  • Bestellnummer

  • Kurier-Docket-Nummer oder AWB-Nummer

  • Grund der Rückgabe

Richtlinien für eine gültige Rückgabe:

  • Produkte und Zubehör, falls vorhanden, sollten sich im Originalzustand befinden.

  • Etiketten müssen beibehalten und zurückgegeben werden.

  • Hinweis: Bestimmte Artikel wie Spielzeug, Masken oder personalisierte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Rückgaben und Umtausch sind kostenlos, wenn falsche Produkte, falsche Größen oder beschädigte Artikel erhalten wurden.

Stornierungsbedingungen
Zustenjoy bietet allen Kunden einen einfachen Stornierungsprozess. Sie können Ihre Online-Bestellung stornieren, bevor das Produkt versandt wurde, und Ihr gesamter Bestellbetrag wird erstattet.

Schritte zur Stornierung einer Bestellung:

  • Klicken Sie auf den Link "Rückgabe & Stornierung" in der Fußzeile der Website, um eine Online-Anfrage zu senden.

  • Oder rufen Sie uns unter 9211430869 an.

  • Senden Sie eine E-Mail an Customer_support@Zustenjoy.com

Hinweis:

  • Die vollständige Bestellung muss storniert werden. Teilweise Stornierungen von Bestellungen werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Rückerstattungsanfrage und Autorisierung eingeleitet.

Rückerstattungen werden der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben, normalerweise innerhalb von 4-8 Tagen nach Einleitung. Bitte beachten Sie, dass der tatsächliche Zeitrahmen der Gutschrift von externen Stellen wie Banken, Zahlungsdienstleistern und Kurierdiensten abhängt.

Art der Rückerstattung:

  • Bei stornierten Bestellungen und zurückgegebenen Produkten (aufgrund von unvollständigen Sets, falschem Stil, falschen Größen oder defekten Artikeln) wird die Rückerstattung auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

  • Für Nachnahmebestellungen (COD) werden Rückerstattungen per NEFT bearbeitet.

Für die Rückerstattung erforderliche Produktbilder und Etiketten:

  • Defektes Produkt erhalten: Produktbild.

  • Falsches Produkt erhalten: Produkt- und Etikettenbilder.

  • Falsche Größe erhalten: Produkt- und Etikettenbilder.

  • Unzufrieden mit der Farbe (z. B. verblasst/verschwommen): Produktbild.

  • Produkt unterscheidet sich von der Website/entspricht nicht den Erwartungen: Produktbild.

  • Unvollständige Bestellung erhalten: Etikettenbild.

Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung und Autorisierung eingeleitet. Der Zeitrahmen der Gutschrift hängt von externen Stellen wie Banken, Zahlungsdienstleistern und Kurierdiensten ab.

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